よくある質問

商品について

帯小物は選べますか?

大変申し訳ございません。帯、小物はコーディネーターが選ばせていただきます。

バッグは祝儀袋が入る大きさでしょうか?

一般的なサイズの物なら入ります。

着用について

着用の際、着物に針や糸を通して大丈夫でしょうか?

衿を軽く縫い留める場合のみでお願いいたします。

オーデコロンや香水などを使用してもよいですか?

大変申し訳ございません、シミになる恐れ及び、香りが抜けなくなる恐れがありますので、ご遠慮いただいております。

着用時の肌着はどうしたらよいでしょうか?

和装下着をつけていただくと良いです。和装下着はセット内容に含まれておりますのでセット内容をご確認ください。

着用日が雨だった場合、気を付ける事はありますか?

正絹の着物にはガード加工をしておりますので、軽い雨の雫は弾きます。ただ、絹の着物はひどく雨に濡れると生地が縮んだり、シミになる恐れがあります。
ですので、ショール等を着用して、なるべく着物が濡れないように心がけて下さい。
雨の中を歩く時は、つま先を内側に向け、内またで歩幅を細くし、かかとで雨水を跳ね飛ばさないようにゆっくり歩いてください。

レンタルした着物で、ペットを抱っこしても大丈夫ですか?

大変申し訳ございません。破損のおそれがある為、ご遠慮いただいております。

レンタルについて

着用するにあたって自分で用意するものはありますか?

フルセットレンタルになっておりますので、通常のお着付けに必要なものはすべて揃っておりますが、補正用のタオルはついておりません。
フェイスタオルを4、5枚着用当日にお持ちください。または、着付けをされる方にご相談ください。

レンタル期間はどのくらいですか?

3泊4日です。

レンタル期間の延長はできますか?

はい、出来ます。延長料金として1日10%をいただきます。

最短ではいつからレンタルできますか?

注文日の7日後から、着用日を指定できます。
例)1月1日が注文日の場合、1月8日以降を着用日に指定できます
お急ぎの際は、対応できる場合もありますので、直接お電話でお問い合わせをお願い致します。TEL:0544-23-9018(定休日火・水)

レンタルの注文は、着用日のどのくらい前からできますか?

着用日のの90日前から可能です

小物のみのレンタルは出来ますか?

大変申し訳ございません。小物のみのレンタルは出来ません。

自分に合うサイズがわかりません。

商品ページに身長、ヒップ、服のサイズの目安を記載しております。そちらをご参考にお選びください。詳しくは、ご利用ガイドの「着用の目安について」をご参考にしてください。
→ ご利用ガイドはこちら

発送について

発送業者は選べますか?

申し訳ございませんが、発送業者をお選びただく事はできません。ヤマト運輸での配送となります。

式場や美容室へ届けてもらう事はできますか?

もちろん可能です。ご注文の際にお届け先指定場所を 着付けされる美容室や結婚式場のご住所をご記載ください。
その際、事前にお届け先様へのご連絡をお願いいたします。

返却について

返却の発送が遅れてしまったらどうなりますか?

レンタル商品を返却し忘れた場合は、ご連絡をお願いいたします。なお、延滞料金が1日につき10%(商品代金の)かかりますので了承ください。

汗をかいたり、食べ物のにおいがついてしまった場合は発送前に干す等したほうがよいですか?

特に必要ありませんので、そのまま軽く畳んでご返却ください。お時間に余裕がある場合は、30分程度、ハンガーにかけて室内で陰干ししていただいても構いません。

着物に汚れをつけてしまったらクリーニング代は発生しますか?

ご利用ガイドの汚れ、破損についてを参考にしてください。また、絶対に自分で擦ったりはせず、そのままの状態でご返却ください。
→ ご利用ガイドはこちら

どうやって返却すればいいですか?

ご利用ガイドのレンタルの流れ⑦ご返却を参考にしてください。
→ ご利用ガイドはこちら

レンタルの小物を入れ忘れてしまった場合、どうすればよいですか?

レンタルの小物を返却し忘れてしまった場合は、当店までご連絡ください。その後、当店まで郵送をお願いいたします。
その際の送料はお客様負担でお願いします。

キャンセル・変更について

商品のキャンセルはできますか?

ご利用ガイドのキャンセルについてを参考にしてください。
→ ご利用ガイドはこちら

キャンセル料金はいくらですか?

ご利用ガイドのキャンセルについてを参考にしてください。
→ ご利用ガイドはこちら

レンタル商品到着後に着物の変更はできますか?

レンタル商品の当社出荷後のキャンセル、返品は受け付けておりません。
ただし、お届けされた商品が不良の場合や、ご注文いただいた物と異なる場合は即日正しい商品をお送りいたします。

事情があり着物を着なかった時はどうなりますか?

恐れ入りますが、当店から商品を発送後につきましては、ご着用の有無にかかわらずキャンセル、お日にちの変更は一切承っておりません。

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